Comment est né « Cliquez avant de creuser »?
En 2010, j’ai contribué à diriger les efforts de la Canadian Common Ground Alliance pour introduire au Canada un numéro de demande de localisation à trois chiffres, soit « 811 ». Le 811 est un numéro national d’appel qu’il faut composer avant de creuser aux États-Unis. Cependant, au Canada, cette ligne était déjà attribuée à TeleHealth et nous avions besoin d’une alternative. Conscient que tout se passe en ligne, j’ai acheté l’URL « Click Before You Dig » (en anglais) pour offrir un accès rapide et efficace aux centres d’appel One Call provinciaux pour les demandes de localisation d’infrastructures. En conséquence, nous avons constaté une augmentation immédiate des demandes de localisation sur le Web, qui sont passées de moins de 30 % à 65 % au cours du premier mois.
Pourquoi est-il important que les gens cliquent ou appellent avant de creuser?
C’est plus qu’un simple slogan, c’est une façon d’agir. Il s’agit en fin de compte de protéger le public, les travailleuses, les travailleurs et les communautés et de garantir la sécurité des gens lorsqu’ils travaillent à proximité de services publics enfouis. Notre message est de cliquer avant de creuser (en anglais), et toute personne qui planifie des travaux doit savoir où se trouvent les lignes enfouies. En proposant le message cliquez avant de creuser (en anglais), nous réduisons les risques de dommages, nous sensibilisons le public et nous assurons la sécurité des personnes et des communautés.. Nous nous adressons à tous les publics et nous encourageons les gens à choisir la méthode qui leur convient le mieux, qu’il s’agisse de faire une demande en ligne ou de prendre le téléphone. Si vous prévoyez de perturber le sol ou d’entreprendre des travaux de surface, il est essentiel de soumettre une demande de localisation avant de commencer tout projet.
Combien de demandes de localisation Utility Safety Partners reçoit-il par année?
L’année dernière, nous avons traité près de 800 000 demandes de localisation pour l’Alberta, la Saskatchewan et le Manitoba, dont plus de 450 000 seulement en Alberta. Tandis qu’environ 85 % de toutes les demandes de localisation de l’Alberta proviennent d’Internet – y compris les demandes des propriétaires, des membres et des entrepreneurs –, les demandes de localisation des membres et des entrepreneurs d’Utility Safety Partners proviennent à 98 % d’Internet.
Quels types d’infrastructures les membres d’Utility Safety Partners représentent-ils aujourd’hui?
Actuellement, nous comptons 850 membres qui ont inscrit l’emplacement de leurs infrastructures auprès d’USP, y compris les oléoducs et gazoducs, les conduites de distribution de gaz, les égouts, l’eau, l’électricité, les télécommunications et les lignes électriques aériennes. Nous comptons également des membres non actifs qui s’engagent à améliorer le processus de prévention des dommages en Alberta, notamment des prestataires de formation, des entrepreneurs en localisation et en marquage et des représentants de sensibilisation du public.
À quelle fréquence se produit-il des dommages en Alberta?
Malheureusement, les dommages continuent de se produire et ils sont en grande partie dus au fait que la personne qui creuse n’a pas demandé une localisation. Quand vous cliquez avant de creuser (en anglais), les propriétaires des services publics sont informés de la perturbation du sol proposée, l’évaluent afin de déterminer la meilleure façon de prévenir les dommages, et localisent et marquent leurs infrastructures enfouies ou vous délivrent les permis nécessaires.
Le coût de la réparation des infrastructures endommagées peut être important, mais les coûts cachés sont bien plus élevés. Chaque année, les coûts sociétaux – évacuation, perte d’entreprise, perte de service, dommages environnementaux et remise en état – s’élèvent à des milliards de dollars dans tout le Canada et entre 250 et 325 millions de dollars tous les ans en Alberta. Les gens doivent mettre en pratique le principe de « cliquer avant de creuser ». Il n’en coûte rien, mais ne pas le faire pourrait vous coûter beaucoup. Cela pourrait perturber les services dans les communautés et créer des dangers pour vous et les personnes qui vous entourent.
Quelle est la prochaine étape pour votre organisme en ce qui a trait à rehausser la sensibilisation à son égard?
Chaque année, nous dépensons environ 350 000 $ en publicité. Nos annonces publicitaires à la radio pour le mois du creusage sans danger sont en ce moment actives sur 43 stations de radio en Alberta pour promouvoir les pratiques de creusage sans danger. Nous comptons un nombre important d’abonnés à nos médias sociaux, avec environ 2 700 abonnés sur Twitter pour ne nommer que celui-là. Nous sommes actifs sur de nombreuses plateformes, car beaucoup de gens sont déjà en ligne. Ils sont en ligne pour demander des localisations et nous envoyons tous les mois un bulletin d’information électronique intitulé Click to Know What’s Above and Below à plus de 70 000 abonnés. Nous comptons également trois ambassadeurs de sécurité qui travaillent à Calgary et à Edmonton. Ce sont nos représentants « sur le terrain » qui rencontrent les magasins de bricolage, les entrepreneurs, les constructeurs de maisons, les représentants de l’immobilier et toute personne qui pourrait être impliquée dans une perturbation du sol dans ces centres à forte population. Utility Safety Partners est en train d’élaborer un projet de loi sur la prévention des dommages (en anglais) et nous sommes à la recherche de vos commentaires. Nous croyons qu’il est important d’offrir une certaine transparence à nos membres et au public afin qu’ils nous fassent part de leurs commentaires et que nous puissions assurer la sécurité de nos provinces et de nos citoyennes et citoyens. Vous pouvez vous joindre à l’un de nos comités ici (en anglais).
